Expédition et retours

Merci d'avoir choisi Kays-Amaranth pour vos besoins beauté. Nous souhaitons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat et comprenons que des retours et des échanges peuvent parfois être nécessaires. C'est pourquoi nous avons mis en place la politique de retour et d'échange suivante pour vous faciliter la tâche :

RETOURS

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, quelle qu'en soit la raison, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant sa réception pour obtenir un remboursement complet. Pour ce faire, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@kaysamaranth.com. Nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour et les instructions nécessaires. Veuillez noter que l'article doit être dans son emballage d'origine, non utilisé et dans le même état qu'à la réception.

Kays-Amaranth surveille l'activité de retour et se réserve le droit de refuser les retours qui, à sa seule discrétion, ne répondent pas aux exigences de la politique de retour, en cas d'abus ou pour les articles qui ont été renvoyés sans frais dans un geste de bonne foi suite à un rapport de non-réception.

Certains articles, tels que les produits pour les lèvres, les cartes-cadeaux et les cartes-cadeaux électroniques, sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés. De plus, les articles éligibles à un ou plusieurs articles promotionnels gratuits doivent être retournés avec ces articles.

ÉCHANGES

Afin de garantir la plus grande satisfaction client, Kays-Amaranth applique des contrôles qualité stricts sur tous ses produits et répondra rapidement à toute réclamation concernant un article endommagé. En cas de réception d'un produit endommagé, veuillez contacter notre service client dans les 72 heures suivant la réception. Remarque : les articles marqués comme étant en vente finale ou non retournables, les cartes-cadeaux et les cartes-cadeaux électroniques ne sont ni échangeables ni retournables.

Si vous souhaitez échanger un article contre une teinte ou un produit différent, veuillez contacter notre service client dans les 30 jours suivant la réception à l'adresse info@kaysamaranth.com. Notre équipe vous fournira un numéro d'autorisation d'échange et les instructions pour procéder à l'échange. Veuillez noter que l'article doit être dans son emballage d'origine et non utilisé. Nous pouvons exiger une photo du défaut ou du dommage.

FRAIS DE PORT

Tous les frais d'expédition pour les retours et les échanges sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou endommagé. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi et de souscrire une assurance pour votre envoi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transport.

*Veuillez noter que des délais de livraison plus longs peuvent survenir en raison du transporteur, et bien que nous fassions de notre mieux pour assurer une livraison dans les délais, nous ne pouvons être tenus responsables des retards indépendants de notre volonté.

REMBOURSEMENTS

Nous sommes heureux d'offrir un remboursement intégral du prix d'achat, à l'exception des frais de port, pour tout retour de marchandise conforme à notre politique de retour. Veuillez noter que les frais de retour ne sont pas remboursables.

Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés suivant la réception de l'article retourné. Si vous avez utilisé une carte cadeau ou un avoir pour votre achat, une nouvelle carte cadeau ou un avoir vous sera émis(e) du montant du remboursement.

Merci d'avoir choisi Kays-Amaranth. Nous apprécions votre fidélité et mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience client. Nous avons hâte de vous proposer d'autres produits de beauté que vous appréciez.